İletişim

HARİTA

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Address:

Avaloncar Vip Araç Kiralama Hizmetleri
KARKUYUSU SOKAK NO :35 KUŞTEPE/ŞİŞLİ/İSTANBUL

OFİS ÇALIŞMA SAATLERİ

AVALONCAR OFİS
Mon: 09:00-18:30
Tue: 09:00-18:30
Wed: 09:00-18:30
Thu: 09:00-18:30
Fri: 09:00-18:30
Sat: 09:00-18:30
Sun: KAPALI

İLETİŞİM FORMU

Avaloncar Vip Araç Kiralama ekibi olarak , kiralama süresince konforunuz ve keyfiniz için çalışıyor olacağız.. Bize tüm ihtiyaçlarınız için 0 212 212 3777 no’lu hattımızdan ulaşabilirsiniz.
İletişim merkezi çalışma saatleri : Hafta içi 08:00-19:00 , hafta sonu 09:00-17:00 (Bayram ve resmi tatiller hariç) saatleri arasında hizmet vermektedir.
PERİYODİK BAKIM VE ONARIM İŞLEMLERİ

Otomobiliniz ile ilgili tüm bakım , arıza ve hasar ile ilgili servis ihtiyaçlarınız için 0212 212 3777 no’lu iletişim merkezimize talebinizi iletebilirsiniz.

Talebiniz en kısa sürede cevaplanarak gerekli işlemler yapılıp tarafınıza bilgi verilecektir.
Tüm bakım ve onarım işlemleriniz anlaşmalı olduğumuz Mercedes Benz yetkili servislerinde yapılmaktadır.
Yetkili servisimizin olmadığı illerde ise , daha önce şirketimizi bilgilendirip, onay alarak bakım ve onarımlarınızı yaptırabilirsiniz.

Otomobillerin periyodik bakım ve onarımlarının takibinin yapılması , Yetkili Servis’e getirilmesi ve alınması sorumluluğu bizzat siz değerli müşterilerimize aittir.Araçların içerisinde bulunan ve kullanımı ile ilgili tüm detay bilgileri içeren Kullanım Kılavuzu’nu mutlaka okumanızı tavsiye ederiz.

UYARILAR

Bakım zamanlarını otomobil ekranında görebileceğiniz uyarılardan takip edebilirsiniz . Üreticilerin belirlediği kilometre ve sürelerde periyodik bakımların yaptırılması için otomobilin vermiş olduğu uyarılar doğrultusunda zaman geçirmeden otomobilinizi Yetkili Servislere getirmelisiniz. Otomobillerde oluşabilecek sorunları , ikaz ve hararet göstergelerinden takip edebilirsiniz.İkazların detayları,bu kitapçığın Arıza ikazları bölümünde yer almaktadır.Bu doğrultuda otomobilinizi kullanmamanız gereken durumlarda 7/24 hizmet veren 0212 212 3777 no’lu iletişim merkezimizden destek alabilirsiniz.

LASTİK TALEPLERİ

Her türlü mevsim ve kışlık lastik taleplerinizi iletişim merkezine iletebilirsiniz. Talebiniz sözleşmeniz kapsamında değerlendirilecek ve lastiğiniz temin edilecektir.Temin süresini dikkate alarak talebinizi en kısa sürede iletmeniz önemlidir. Kışlık lastiklerinizi Ekim-Mart döneminde , mevsimlik lastiklerinizi de Nisan-Eylül döneminde kullanmanız ve dönem sonlarında gereken lastik değişimlerini yapmanız gerekmektedir.

MADDİ HASARLI TRAFİK KAZASI TESPİT TUTANAĞI TUTULMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıda listelenen durumlarda, maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı tutulmaz.Bu durumlarda polis veya jandarma çağırmalıdır.

  • Sürücülerden biri ehliyetsiz veya yetersiz ehliyetle otomobil kullanıyor ise
  • Sürücülerden biirnde alkol veya akıl sağlığı şüphesi var ise.
  • Kazaya karışan otomobillerden biri veya daha fazlası kamu kurumuna ait ise
  • Kamu kurumuna ait eşyaya zarar verilmiş ise
  • Kazada sadece 3.şahıs mallarına zarar verilmiş ise
  • Kazaya karışan otomobillerden biri veya daha fazlasının trafik sigortası yok ise
  • Trafik kazası ölüm veya yaralanma ile sonuçlanmış ise

Bu gibi durumlarda aşağıdaki belgelerin tamamlanması gerekmektedir.

  • Alkol Raporu
  • Polis veya jandarma tarafından tutulmuş zabıt
  • Kazaya karışan taraflarının ehliyet kopyaları
  • Kazaya karışan otomobillerin ruhsat kopyaları
  • Otomobillerin çeşitli açılardan çekilmiş kazayı görüntüleyen fotoğrafları

Tek taraflı kazalarda maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı tutulamaz. Bu hasarlarda aşağıdaki belgeler temin edilmelidir.

  • Kazanın oluş şeklini , hasar yerinin açık adresini , kaza tarihini içeren ve Sigorta Hasar Servisi’ne hitaben yazılmış “ıslak imzalı” beyan
  • Ehliyet fotokopisi ve T.C kimlik numarası
  • Hasarlı otomobilin ve olay yerinin farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları

Yukarıdaki belgeler standart olarak istenmektedir.Hasarın özelliğine göre farklı evraklar talep edilebilir.

Beyanlı hasarlarda kira sözleşmesinde belirtilen yıllık beyan hakkının üzerinde kalan bedel müşterimize fatura edilecektir.

Back to top